Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии

Особенности разработки и внедрения проектов реинжиниринга в бизнес-процессы Рассмотрим типовые способы и приемы, применяемые при перепроектировании бизнес-процессов. Горизонтальное сжатие процесса означает объединение нескольких рабочих процедур задач-операций в одну работу. Весь новый процесс выполняется или одним сотрудником, или командой в несколько человек, что позволяет ускорить его на порядок. Достоинствами данного варианта являются: Вертикальное сжатие процессов - предоставление исполнителям права принимать самостоятельные решения. При традиционной организации работ в компании для принятия решений исполнители должны обращаться к управленческой иерархии поскольку считается, что сами они не имеют ни времени, ни склонности, ни глубоких и всесторонних знаний, необходимых для принятия решений.

Горизонтальное сжатие бизнес-процессов (ст)

Основные принципы и этапы реинжиниринга бизнес-процессов Целью реинжиниринга бизнес-процессов РБП является системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Инжиниринг бизнес-процессов включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например один раз в 5 — 7 лет, и последующее непрерывное улучшение бизнес-процессов путем их адаптации к изменяющейся внешней среде. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает изменение архитектуры корпоративной экономической информационной системы, которая призвана: На оперативном уровне создаются системы обработки транзакций - - , которые призваны упростить организацию и управляемость деловыми процессами на основе принципов горизонтального и вертикального сжатия процессов, централизации децентрализации.

Бизнес процессы не видимы, они не имеют имён и описаний. решения, горизонтальное и вертикальное сжатие процесса, снижается.

Вопросы для подготовки к тестовой итоговой аттестации 1. Роль информационных технологий в РБП. Задачи, решение которых обеспечивает реинжиниринг. Приемы РБП виды работ. Основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов: Исследование функционирующих на предприятии бизнес-процессов. Разработка моделей новой организации бизнес-процессов. Реализация проекта реинжиниринга бизнес-процессов. Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов. Бизнес-процессы и информационные технологии.

Методический инструментарий реинжиниринга бизнес-процессов Существующие структуры предприятий по прошествии определенного времени оказываются неадекватными экономической ситуации. Осознав это, руководство предприятия начинает перестройку своих бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов в настоящее время взят на вооружение практически всеми ведущими компаниями мира.

управлению, рассмотрено понятие бизнес-процесса, представлена класси- фикация Горизонтальное сжатие бизнес-процессов — несколько работ.

Генри Форд Реинжениринг бизнес-процессов Процесс этих изменений должен происходить с применением определенного метода, который позволил бы провести такие изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов.

является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности - управления менеджмента и информатизации. Именно поэтому реинжиниринг требует новых специфических средств представления и обработки проблемной информации, понятных как менеджерам, так и разработчикам информационных систем. Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержки реинжиниринга.

Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" от англ. За несколько лет реинжениринг превратился в одну из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики. Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на российский рынок. Отечественная практика применения реинжиниринга показала, что этот метод необходим, особенно в условиях проведения глобальной экономической реформы и активного внедрения России в мировую экономическую систему.

Реинжиниринг маркетинговых бизнес-процессов

Горизонтальное сжатие процесса означает объединение нескольких рабочих операций, ранее распределенных по отдельным рабочим местам в одну работу. Весь новый процесс выполняется или одним сотрудником, или командой из нескольких человек, что позволяет существенно ускорить его реализацию. Вертикальное сжатие процесса — предоставление исполнителям права принимать самостоятельные решения.

Реинжиниринг бизнес-процессов уменьшает количество уровней управленческой иерархии и, соответственно, увеличивает полномочия и роль каждого из сотрудников в работе компании, что уменьшает время задержек, снижает стоимость продукции и услуг, ускоряет реакцию на запросы клиентов. Выполнение шагов каждого процесса в естественном порядке — это использование наряду с линейным упорядочиванием работ параллельного их проведения, что ведет к сокращению времени и затрат.

Исполнение процессов в различных вариантах — процесс начинается с проверочной процедуры, цель которой определить, какой вариант его реализации наиболее подходит в заданной производственной ситуации.

Б «Реинжиниринг бизнес-процессов» относится к базовой Что подразумевает принцип РБП «горизонтальное сжатие процесса» .

На современном этапе важной задачей является формирование региональной научно-технической политики, создание необходимой инфраструктуры поддержки, механизма стимулирования научно-технической деятельности, формирование социального заказа и создание условий для реализации результатов через рыночные механизмы. Направления развития бизнес-процессов тесно переплетены с особенностями определенного региона, которые отражают присущие природно-экономические условия, сложившуюся структуру производства, уровень научного обеспечения и формирование региональной научно-технической политики.

Региональная специфика определяет приоритетные направления его развития таблица 1. После переходного периода х годов разобщенность регионов привела к спаду производства во всех отраслях. В тот момент региональная изолированность, подкрепляемая, псевдополитическим суверенным настроем позволили смягчить распада производства, который начался одновременно с нарушения общественных и хозяйственных связей [1].

Таким образом, сложился определенный дисбаланс в развитии и возникли перекосы в развитии регионов. Таблица 1 — Специфика и приоритеты развития СКФО Наметившаяся тенденция межрегиональной интеграции производств диктует правила для принятия инноваций, повышения инвестиционной привлекательности, ресурсосбережения и роста общей эффективности производства. Также, межрегиональная и внутрирегиональная совместная деятельность создает основу для возможного выравнивания экономического потенциала регионов, роста занятости и общего социально-культурного фона региона, а соответствии и увеличения ликвидности потенциала страны [5].

Преимуществом развития Российской экономики на современном этапе является формирование бизнес-процессов на уровне регионов, которые бы позволили вести постоянное обновление производства на основе достижений науки и техники. Процессы регионализации экономики повышают роль и ответственность регионов в осуществлении политики, которая будет способствовать проведению реформ и активизирует сферу научно-технической деятельности.

Проблема организации и соответственно развития бизнес-процессов тесно переплетена с ориентацией на региональные особенности и потребности, создание в регионах организационно-экономических условий, стимулирующих развитие данных процессов.

Реинжиниринг. Понятие и свойства, области применения

Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну, то есть происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс. Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Он ведет себя с заказчиком так, как если бы был ответственным за весь процесс.

Чтобы сыграть эту роль, менеджер должен быть способен отвечать на вопросы заказчика и решать его проблемы, имея для этого доступ ко всем используемым информационным системам и ко всем исполнителям Исполнители принимают самостоятельные решения В ходе реинжиниринга компании осуществляют не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов. Это происходит за счет самостоятельного принятия решения исполнителем, в тех случаях, когда при традиционной организации работ он должен был обращаться к управленческой иерархии.

Вертикальное и горизонтальное сжатие процесса. Бизнес-процесс. Бизнес- процесс. Упрощение функциональной иерархии: руководитель видит и.

Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов 1. Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией. В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию динамических бизнес-процессов.

Под бизнес-процессом БП будем понимать совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управление бизнес-процессами нацелено на выполнение качественного обслуживания потребителей клиентов. При этом в ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии рис. Менеджмент бизнес-процессов зародился еще в рамках концепций всеобщего управления качеством — и непрерывного улучшения процессов — , согласно которым предполагается сквозное управление бизнес-процессом, как единым целым, который выполняется взаимосвязанными подразделениями предприятия компании , например, от момента поступления заказа клиента до момента его реализации.

Управление бизнес-процессами целесообразно рассматривать и на уровне взаимодействия различных предприятий, когда требуется координация деятельности предприятий-партнеров в потоках товародвижения или в логистических процессах. Логистика породила методы организации поставок по принципу Точно в срок — , реализация которых немыслима без управления бизнес-процессами, как единым целым. Революцию в управление бизнес-процессами внесли достижения в области современных информационных технологий, которые дают возможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.

Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов

Основой для формирования показателей качества может служить степень удовлетворенности клиента процесса. Клиентами процесса могут являться как внешние потребители продуктов и услуг предприятия, так и подразделения предприятия, использующие результаты выполнения процесса — т. Показатели наблюдаемости Показатели наблюдаемости процесса являются важнейшими. Они характеризуют возможность оперативно получать и анализировать данные по состоянию процесса.

Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (BPR – Business Process рабочих процессов в один (горизонтальное сжатие процесса).

Задать вопрос юристу онлайн Характерные особенности перепроектированных бизнес-процессов Из изложенного выше ясно, что перепроектированные бизнеспроцессы во многом отличаются от традиционных процессов, В общем виде описать перепроектированные процессы не представляется возможным, так как они весьма разнообразны. Несмотря на это, анализ проектов по реинжинирингу, выполненных различными компаниями, позволяет выделить характерные черты типового перепроектированного процесса.

Традиционная индустриальная компания исходит из следующих посылок, восходящих к Адаму Смиту, Исполнители имеют низкую квалификацию, у них мало времени и способности ее повысить. Из этого неизбежно вытекает, что работы задания , поручаемые исполнителям, должны быть очень простыми. Смит утверждал, что люди работают наиболее эффективно, когда они выполняют простую и легкопонятную задачу.

Простые задачу, однако, при их связывании с помощью иерархической структуры компании приводят к сложным процессам, что, в свою очередь, ведет к неэффективности, неудобству и дороговизне. Таким образом, плата за простые задания довольно высока. Однако, несмотря на современную интеграцию работ заданий в бизнес-процессы, требование принципа их простоты сохраняется.

Для того чтобы удовлетворять современным требованиям к качеству сервису, гибкости и низкой стоимости, процессы должны быть простыми.

Реинжиниринг бизнес процессов

Изначально мы стремились исключить конкуренцию между некогданезависимыми предприятиями, сократить издержки, достичь синергетического эффекта. Фактически реструктуризация трех компаний сводилась к анализу бизнес-процессов каждой из них, комбинации сильных сторон отдельных функциональных направлений и выработке новых или приведению к единым стандартам существующих бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов в любой компании осуществляется по следующей схеме: Сейчас наша компания находится на стадии внедрения изменений.

Как правило,в нее входят представители структур ных подразделений компании. Также необходимо проинформировать персонал о задачах проекта и провести детальное планирование предстоящих работ.

Вертикальное сжатие процесса - организация и контроль выполнения делового процесса со стороны менеджеров на основе.

О сайте Горизонтальное сжатие процесса Сравнительные оценки , выполненные компаниями, которые провели реинжиниринг, показывают, что при переходе от традиционной организации работ к выполнению процесса одним человеком сокращается количество людей и ускоряется выполнение процесса примерно в 10 раз горизонтальное сжатие процесса. Кроме того, уменьшается число ошибок и отпадает необходимость держать специальную группу людей для устранения этих ошибок.

Улучшается управляемость за счет уменьшения количества людей и четко распределенной ответственности между ними. Если же работа выполняется группой людей, то реинжиниринг предлагает альтернативный подход , состоящий не в разделении людей по подразделениям, а в объединении людей в команды процессов , т. Команды процессов заменяют старые функциональные подразделения. В зависимости от сути выполняемых работ используются различные типы команд процессов. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся типы команд.

Характерным свойством перепроектированных процессов является отсутствие сборочного конвейера на каждом рабочем месте которого выполняются простые задачи. Вместо этого работы, которые ранее выполнялись различными исполнителями, интегрируются в одну работу.

Бизнес-процессы. Подходы к оптимизации, моделирование и реинжиниринг

Эвристические правила представляют собой рекомендации, какими должны быть новые, перепроектированные бизнес-процессы, на каких принципах они должны быть основаны, чтобы обеспечить резкое скачкообразное улучшение показателей. Предлагаемые правила направлены, в первую очередь на упрощение потоков информации и организационных отношений, устранение лишних работ и связей, а также изменение личной роли работников в сторону увеличения их полномочий и самостоятельности в принятии решений.

Рассмотрим основные правила [3]:

Таблица 1 - Бизнес-процессы угледобывающего предприятия .. в одну ( происходит горизонтальное сжатие бизнес-процесса), то есть.

Реинжиниринг бизнес-процессов представляет собой современный подход к эффективному изменению организации работы компании. Это позволяет ей более быстро реагировать на внешние рыночные изменения и выживать в высококонкурентных условиях. Результатом реинжиниринга становится построение плановой и структурированной системы управления. С помощью реинжиниринга бизнес-процессов можно построить эффективную стратегию развития компании и неукоснительно ей следовать, достигая поставленных целей.

Один из результатов внедрения системы — автоматизация процессов, позволяющая обеспечить механизм работы компании с минимальным влиянием человеческого фактора. Кому нужен реинжиниринг бизнес-процессов? Есть три стандартных типа компаний, нуждающихся в такой услуге: Компании в которых назревает крах из-за более высоких цен и более низкого качества по сравнению с конкурентами.

Реинжиниринг бизнес-процессов: как это работает

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании, располагающимся, возможно, на различных территориях.

Бизнес процесс – это последовательность работ, иерархия взаимосвязанных .. горизонтальное сжатие процесса, когда несколько подпроцессов.

Как службе персонала усилить свою позицию в компании. Выслушивают мнения специалистов, которые готовы предложить апробированные и проверенные решения. Альтернативный вариант — это инженерная деятельность. Такой метод считается оптимальным, если поставленные задачи реинжиниринга бизнес-процессов решаются с помощью методик и правил, контроля полноты исполнения, основанной на концепциях и методах реинжиниринга бизнес-процессов и изменений.

Успех в -е — это любовь. К изменениям Что входит в понятие реинжиниринга бизнес процессов Реинжиниринг бизнес-процессов компании базируется на наборе методов, приемов, используемых при проектировании бизнеса с учетом текущих и стратегических целей. При фундаментальном переосмыслении и радикальном перепроектировании всех протекающих процессов рационально ответить на ряд вопросов, которые позволят переосмыслить текущие правила и положения. Справка Фундаментальная технология реинжиниринга бизнес-процессов предполагает получение ответов на следующие вопросы: При ответах на такие вопросы специалисты переосмысливают установленные положения и правила, которые не всегда сформулированы в письменном варианте.

Часто такие правила ведения бизнеса оказываются ошибочными, неуместными или устаревшими. Радикальный реинжиниринг бизнес-процессов предполагает полное перепроектирование и изменение всех процессов существующей системы.

Андрей Коптелов Что такое бизнес процесс, владелец процесса и процессный офис. СИНЕРГИЯ

Posted on