Диаграмма причин и результатов (Схема Исикавы «рыбий скелет»)

Развитие круизного судоходства как составной части круизного туризма В статье рассмотрены отличительные черты круизного судоходства как составляющей круизного туризма, установлены признаки, определяющие место круизов в видовой структуре туризма, показана взаимосвязь ресурсов, потребностей и функций в круизном туризме. Круизный туризм является одним из самых популярных и быстрорастущих, инвестиционно привлекательных сегментов международного туристского рынка, исходя из природных особенностей, постоянно увеличивающегося спроса и, как следствие, экономических результатов, которые достигаются в данном виде бизнеса. Однако, несмотря на стремительный рост круизного сектора в мировом масштабе, Украина, обладающая значительным природно-ресурсным, рекреационным, историко-археологическим и прочими потенциалами, на сегодняшний день остаётся в стороне от данного процесса, что предопределяет необходимость в проведении комплексного исследования сложившейся проблемной ситуации. Анализ последних исследований и публикаций. Вопросам развития круизного туризма уделяли внимание как отечественные, так и зарубежные ученые, такие как И. [5] и . Вместе с тем, в представленных работах не достаточно уделено внимания проблемам развития отечественного круизного рынка, не выявлены стратегические направления полноценного использования круизного потенциала Украины за счет комплексного взаимодействия имеющихся всех ресурсов, обеспечивающих синергетический эффект от их соединения в единую систему. Целью статьи является выявление особенностей и проблематики развития круизного судоходства как значимой составляющей круизного туризма. Круизное судоходство, благодаря своему динамичному развитию, характеризующемуся расширением рынков сбыта, движением капиталов и рабочей силы, применением новых технологий, находится на стадии не только количественных, но и качественных преобразований, предопределяющих его отличие от других видов материальных и нематериальных производств. Специалисты-практики круизного бизнеса выделяют целый спектр отличий между круизным судоходством и линейными морскими пассажирскими перевозками [7]:

Применение статистических методов в целях повышения конкурентоспособности в туристической отрасли

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Туризм сегодня это одна из самых прибыльных, интересных и привлекательных с точки зрения введения инноваций сфера деятельности человека. Большинство отраслей экономики, так или иначе, связаны со сферой туризма это и транспорт, и сфера общественного питания, и предприятия по организации отдыха и развлечений и др. Этим обуславливается актуальность выбранного проекта и его идея.

Идея проекта заключается в создании компании, которая осуществляет сопровождение туристов или туристических групп. Компания оказывает следующие услуги:

Не является исключением и туристический бизнес. .. инструмента стратификации и диаграммы Исикавы в диссертации была сформирована схема.

Якутск Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. При этом достойную конкуренцию импорту смогут составить только качественные российские товары. Цельюданного исследования являлась разработка рекомендаций для совершенствования качества услуг предприятия с помощью диаграммы Исикавы.

Причинно-следственная диаграмма Исикавы — это экспертный метод, который впервые появился в Японии и применяется для выявления причин сбоя технологических процессов в том случае, если явные нарушения обнаружить сложно.

Бизнес-тренинг Азбука безупречного сервиса

диссертацией можно ознакомиться в библиотеке и на официальном интернет-сайте Института международного права и экономики имени А. Современная экономика формируется под активным влиянием информационных технологий, поскольку производительность и конкурентоспособность все больше зависят от способности участников рыночного процесса генерировать, обрабатывать и эффективно использовать информацию, основанную на знаниях.

Информатизация экономика повлекла за собой явление глобализации, когда основные виды экономической деятельности, включая производство, потребление и циркуляция товаров и услуг, а также их составляющие капитал, труд, сырье, организация, управление, информация, технология, рынки организуются на основе информации о приоритетах этих составляющих в глобальных пространственных масштабах.

Таким образом, информатизация экономики привела к тому, что в новых исторических условиях достижение определенного уровня производительности и существенных конкурентных преимуществ возможно лишь в масштабах глобальной взаимосвязанной сети. Новые информационные технологии интегрируют мир в глобальных сетях инструментализма. Компьютерные коммуникации способствуют как развитию обширного множества виртуальных сообществ, так и стремлению человека воочию соприкоснуться с земными ценностями, заложенными в истории и географии, в поисках смысла жизни и духовности.

Управление портфелем проектов в целях повышения ценности бизнеса. при применении диаграмм Парето и Исикавы в управлении проектом Бытового обслуживания;; Гостинично-туристического бизнеса;.

Теоретическая часть Причинно-следственная диаграмма применяется, как правило, при анализе дефектов, приводящих к наибольшим потерям. Она позволяет выявить причины таких дефектов и сосредоточиться на устранении этих причин. При этом анализируются четыре основных причинных фактора: При анализе факторов выявляются вторичные, а может быть и третичные причины, приводящие к дефектам и подлежащие устранению.

Поэтому для анализа дефектов и построения диаграммы необходимо определить максимальное число причин, которые могут иметь отношение к допущенным дефектам. Она состоит из показателя качества, характеризующего результат и факторных показателей рис. , , , . Диаграмма выявляет отношение между показателями и воздействующими на них факторами.

Инновационная стратегия управления туристическим бизнесом в эпоху глобализации

Вапнярская Ольга Игоревна Статья научная Если проблематика идентификации, изучения и оценки потребностей продолжает оставаться объектом научного поиска, то вопрос развития потребностей традиционно рассматривается подчиненным известному закону возвышения повышения потребностей. Данный закон определяет причинно-следственную связь между развитием общественного производства и процессом количественного роста и обогащения потребностей общества, он предполагает рост и совершенствование потребностей общества с развитием производительных сил и культуры.

Другими словами, с развитием производительных сил общества происходит увеличение и видоизменение потребностей, с одной стороны, а также качественное улучшение структуры потребностей - с другой. В процессе развития общества исчезают одни потребности, возникают другие, более широкие и более высокого качественного уровня, в которых прослеживается смещение приоритетов, развитие взаимозаменяемости, качественное совершенствование.

В связи с этим автором выдвинута гипотеза о том, что современные потребности высоко индивидуализированы и эта индивидуализация является ведущим фактором изменений в поведении потребителей.

Диаграмма Исикавы - причинно-следственная диаграмма г. доля туризма в мировом ВВП составила 11%, доля занятых в туризме от общего числа.

Мастер класс на школе Мы узнаем и освоим! Я узнала, какая реклама самая эффективная, обучилась навыкам контроля для успешного развития бизнеса. Рассмотрели все ошибки, какие возможно совершить в маркетинге. Самое главное, что я поняла для себя, надо постоянно развиваться, идти в ногу с современными трендами маркетинговых исследований. Из тренинга мы узнали и как использовать соц. После перерыва на обед мы слушали спикера страхование, много тонкостей было рассказано, как предлагать, какие аргументы приводить, и почему важно страховать туристов как в зарубежные поездки, так и по России.

Третий этап тренинга был самый активный, когда нас разделили на команды. И мы сами разбирали в формате игры три шага перехода к платным консультациям, разбирали свои страхи -рисовали рыбу - диаграмму Исикавы, разбирали все поэтапно. Ирина Долгова и Алена Седова буквально заставили нас посмотреть на все другими глазами, все вместе мы преодолевали свои страхи и сомнения, научились ценить себя, как специалистов.

С нетерпением ждём завтрашнего дня, начнем его с зарядки и продолжение следует - самое интересное ещё впереди. А ещё приятно, когда ты разбираешь темы с людьми, которые добились вершин в своей сфере, тот момент, когда тебе на пальцах рассказывают и разжевывают сложные темы. И чтобы улучшить себя даже в те периоды, когда этого совершенно не хочется, надо уметь себя приводить в состояние душевного подъема, воодушевления, энтузиазма, уверенности, энергетического подъема.

Анализ процессов с точки зрения их способности генерировать конкурентные способности компании

Основы стандартизации, метрологии и сертификации: Реализуя провозглашенные Конституцией Российской Федерации права на отдых, укрепление здоровья, свободу перемещения, граждане сталкиваются с одним из видов осуществления предпринимательства - туристской деятельностью. Туристский бизнес - одна из наиболее высокодоходных и динамично развивающихся отраслей народного хозяйства.

С экономической точки зрения привлекательность туристского бизнеса для субъектов предпринимательства - в небольшом размере стартового капитала и быстрой окупаемости вложенных средств.

ДЕЙСТВУЮЩИХ ПРОЦЕССОВ, КОНТРОЛЬНОГО ЛИСТОК ДИАГРАММЫ .. воздействие совместно с причинно – следственной диаграммой Исикавы .. Определены владельцы и участники процессов (перечень бизнес- . Произведена реконструкция ВЗУ “Туристический” со строительством.

На практике часто случается яеться ситуация, когда туристическое предприятие, используя определенные методы оценки качества, ограничивает их к этапу накопления данных, не прибегая к анализа и интерпретации например, за полное ни гостиничными гостями анкеты. Наблюдение туристического рынка свидетельствуют, что основательное определение качества предоставления услуг зачастую осуществляют туристические предприятия, которые можно считать крупными, с м еждународный охватом, функционирующих, например, на условиях франчайзинту, с достаточным"рыночным стажемстажем".

В деятельности по идентификации уровня качества продуктов, предлагаемых туристическим предприятием, можно использовать много способов и методов. Наиболее подходящими и соответствующими в международном туризме сми являются: СИТ, и диаграмма. Ими чаще пользуются на практике туристические предприятийтва. Уровень качества можно определить как ее состояние, описанный ценностями отдельных признаков и свойств, создающих услугу1.

Исследуя способы измерения качества услуг, необходимо помнить: Он игру унтуеться на предположении, что основной причиной низкого качества и отсутствия удовлетворенности клиентов есть пробелы между признаками предоставляемых услуг и ожиданиям клиентов. Речь идет о их обнаружения, распознавания а затем ограничения и устранения.

Менеджмент качества и соответствия в туризме (для туристов)

Методы формирования и механизмы реализации инновационной стратегии управления туристским бизнесом Игнатьев, Андрей Владимирович Диссертация, - руб. Методы формирования и механизмы реализации инновационной стратегии управления туристским бизнесом: За редкими исключениями туристическая деятельность получила распространение практически во всех странах мира. Для огромного числа людей туристические поездки и путешествия стали основным видом отдыха.

Индустрия туризма и смежные отрасли так называемый туристический сектор создают все больше рабочих мест.

Понятие качества является наиболее важным в туризме, как сфере услуг. . Диаграмма Исикавы - причинно-следственная диаграмма.

Рассмотрим каждый из этих блоков отдельно в отношении туристического агентства. Первый блок - механизм взаимодействия с партнерами и поставщиками, то есть ключевые партнеры. Выделяют несколько типов взаимоотношений: А так же, можно выделить три основных мотива создания партнерских отношений: И главным мотивом создания этих отношений является поставка ресурсов и совместная деятельность. Второй блок - это ключевые виды деятельности. Этот блок дает понять, что требуется сделать или создать, чтобы бизнес-модель заработала.

Таким образом, ключевые виды деятельности туристического агентства представляют собой производственные, маркетинговые, коммерческие, финансовые и управленческие технологии, -сайт, оборудование и ПО. Следующий блок - ключевые ресурсы, представляющие собой инфраструктуру предприятия, отсутствие которых может негативно сказаться на текущей, средне- и долгосрочной перспективе развития компании.

В туристическом агентстве это взаимоотношения с компаниями-партнерами, высококвалифицированный персонал, офис и транспорт агентства. Далее следуют ценностные предложения, продукты и услуги, то есть то, что агентство продает за деньги и те преимущества, которые оно готово предложить потребителю и которые будут им восприняты, как факторы привлекательности. Таковыми в туристическом агентстве являются новизна, гибкость, адаптируемость, бренд, статусность и цена.

А главный продукт - это комплексные туристические путевки.

Каковы и как измерить показатели эффективности

Не обошла эта ситуация стороной и туристическую отрасль. В туристическом бизнесе наблюдается снижение покупательской активности и, как следствие, падение продаж, снижение конкурентоспособности туристических агентств. Для решения сложившейся проблемы необходимо выявить и применить методы, которые смогли бы помочь в продвижении туристического продукта и удовлетво-рении потребностей как потребителя услуг, так и его продавца.

Статистические методы обеспечения и контроля качества предоставления туристических услуг способствуют выявлению причин снижения конкурентоспособности и путей увеличения продаж туристического агентства. Среди существующих статистических методов наиболее приемлемыми для рассматриваемой отрасли являются:

Ключевые слова: качество обслуживания, факторы, бизнес-процессы, зоны На рисунке 1 представлена причинно-следственная диаграмма Исикавы.

В статье представлены результаты научного исследования, посвященного рассмотрению стратегии дифференциации как значительного фактора повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий. Автором сформулировано понятие стратегии дифференциации относительно гостиничного предприятия. Рассмотрены основные направления дифференциации в гостиничном бизнесе, предложен механизм разработки стратегии дифференциации гостиничных предприятий по спектру услуг.

Выявлены необходимые условия для реализации стратегии дифференциации. Срок публикации - от 1 месяца. Стратегия дифференциации гостиничного предприятия По мнению автора, стратегия дифференциации гостиничного предприятия - это стратегия завоевания конкурентного преимущества , предполагающая ориентацию деятельности гостиничного предприятия на предоставление большей пользы потребителям путем предложения услуг высокого качества по оправданно высоким ценам. Целью подобной стратегии является придание услугам гостиницы отличительных свойств, которые важны для покупателя и которые отличают компанию от конкурентов.

Ее стратегическая цель состоит в том, чтобы эксплуатировать предпочтительный спрос, увеличивая ценность гостиничной компании и контролируя срок жизни гостиничного продукта - элемента дифференциации. Наиболее распространенными направлениями дифференциации в гостиничном бизнесе являются следующие: Местоположение гостиницы часто является сильным конкурентным преимуществом, которое следует использовать для привлечения клиентов.

Красной площадью и Кремлем.

Диаграмма Исикавы

Posted on